Компания осуществляет обмен и возврат товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия обмена и возврата

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» покупатель имеет право обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:

  • товар не использовался;

  • сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;

  • имеется расчетный документ (чек, накладная и т. п.), выданный продавцом вместе с товаром.

Продавец не имеет права отказать в возврате или обмене товара, который соответствует указанным условиям и не входит в утвержденный Кабинетом Министров Украины перечень товаров, не подлежащих возврату.

Исключения

Не подлежат обмену и возврату:

  • продукты питания, включая чай и другие пищевые товары;

  • товары, изготовленные или укомплектованные индивидуально под заказ;

  • товары, включённые в официальный Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (Постановление КМУ от 19 марта 1994 №172). С актуальным перечнем можно ознакомиться по ссылке.

Порядок возврата

  1. Свяжитесь с нашей службой поддержки по контактам, указанным на сайте.

  2. Согласуйте детали отправки товара обратно.

  3. После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

Сроки возврата средств

  • Проверка товара: до 1 рабочего дня с момента получения.

  • Возврат средств: до 3 рабочих дней после подтверждения приёма товара.

Расходы на доставку

  • Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель.

  • Если возврат связан с браком или ошибкой со стороны магазина - расходы на доставку компенсирует компания.