Компанія здійснює обмін та повернення товару відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Умови обміну та повернення

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право обміняти або повернути непродовольчий товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, якщо:

  • товар не використовувався;

  • збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;

  • є розрахунковий документ (чек, накладна тощо), виданий продавцем разом із товаром.

Продавець не має права відмовити у поверненні або обміні товару, що відповідає вищевказаним умовам і не входить до затвердженого Кабінетом Міністрів України переліку товарів, які не підлягають поверненню.

Виключення

Не підлягають обміну та поверненню:

  • продукти харчування, у тому числі чай та інші харчові товари;

  • товари, виготовлені або укомплектовані індивідуально під замовлення;

  • товари, включені до офіційного Переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну або поверненню (Постанова КМУ від 19 березня 1994 №172). З актуальним переліком можна ознайомитися за посиланням.

Порядок повернення

  1. Зверніться до нашої служби підтримки за контактами, вказаними на сайті.

  2. Узгодьте деталі відправлення товару назад.

  3. Після отримання і перевірки товару ми здійснимо повернення коштів на той самий спосіб оплати, який використовувався при покупці.

Строки повернення коштів

  • Перевірка товару: до 1 робочого дня з моменту отримання.

  • Повернення коштів: до 3 робочих днів після підтвердження прийому товару.

Витрати на доставку

  • Вартість доставки при поверненні оплачує покупець.

  • Якщо повернення пов’язане з браком або помилкою з боку магазину — витрати на доставку компенсує компанія.